2024 жылдың мемлекеттік қызмет көрсету есебі

Отчет по государственным услугам за 2024 год.

         1. Общие положения

         1)Сведения об услугодателях:

КГУ «ОСШ села Иглик отдела образования по Есильскому району Управления образования Акмолинской области», подведомственные организации образования. Юридический адрес: Акмолинская область, Есильский район, с. Иглик, ул. Школьная 10.

Мини-центр «Балдаурен» при КГУ «ОСШ села Иглик отдела образования по Есильскому району Управления образования Акмолинской области», подведомственные организации образования. Юридический адрес: Акмолинская область, Есильский район, с. Иглик, ул. Школьная 10.

         2) Информация о государственных услугах:

         В КГУ «ОСШ села Иглик  отдела образования по Есильскому району управления образования Акмолинской области» оказывается 8 государственных услуг.

         За 2024 год оказано 4 услуг и 1 обоснованный отказ;

         оказанных через Госкорпорацию «Правительство для граждан» - 0 услуг;

         оказанных государственных услуг в электронном варианте - 5 услуг;

         оказанных государственных услуг оказанных в бумажном варианте 0 услуг.

         Все государственные услуги в сфере образования оказываются на бесплатной основе.

         3) Информация о наиболее востребованных государственных услугах: Наиболее востребованные государственные услуги в сфере образования:

         «Прием документов для перевода детей между организациями начального, основного среднего, общего среднего образования»;

         «Предоставление бесплатного и льготного питания отдельным категориям обучающихся и воспитанников в общеобразовательных школах»;

         «Прием документов и зачисление в организации образования независимо от ведомственной подчиненности для обучения по общеобразовательным программам начального, основного среднего, общего среднего образования».

    2. Работа с услугополучателями.

       1) Сведения об источниках и местах доступа к информации о порядке оказания государственных услуг.

         Вся необходимая информация для услугополучателей размещенна на официальном интернет ресурсе  http://esil.aqmoedu.gov.kz/content/gosudarstvennye-uslugi-754 в разделе «Государственные услуги» размещены, а также на информационных стендах размещены перечень основных требований к оказанию государственной услуги. Функционируют уголки самообслуживания.

         2) Информация о публичных обсуждениях проектов подзаконных нормативных правовых актов, определяющих порядок оказания государственных услуг.

         В настоящее время публичное обсуждение проектов подзаконного правовых актов осуществляется на интернет портале открытых нормативно правовых актов. Отдел образования и подведомственными организациями нормативно правовые акты не разрабатывались.

         3) Мероприятия направленные на обеспечение прозрачности процесса оказания государственных услуг (разъяснительные работы, семинары, встречи, интервью и иное).

             За 2024 в КГУ «ОСШ села Иглик отдела образования по Есильскому району управления образования Акмолинской области» социальных сетях на постоянной основе публикуется статьи, проводится информационно-разъяснительная работа. На ежемесячной основе проводится работа по информированию населения о порядке предоставления государственных услуг посредством  интернет – ресурсов услугодателей.

         3. Деятельность по совершенствованию процессов оказания государственных услуг.  

         1)  Результаты оптимизации и автоматизации процессов оказания государственных услуг.

      В целях снижение коррупционных рисков и повышения качества оказания государственных услуг все дошкольные среднние, специальные организации образовании в области работают в единой информационной системе https://akmola.kz/ В системе реализуются 4 автоматизированные государственные  услуги.

Так же с 2020 года во всех организациях образования функционирует система Министерства образования и науки Республики Казахстан АРМ ГУ МОН  РК, в которой доступны 15 государственных услуг.  

Ответственные по оказанию государственных услуг прошли курсы повышения квалификации в оказании государственных услуг, в дальнейшем работа по повышению квалификации будут продолжатся.

4. Контроль качества государственных услуг

1) Информация о жалобах получателей услуг по вопросам оказания государственных услуг.

За 2024 год жалоб о предоставлении государственных услуг не поступало.

        2)Результаты внутреннего контроля за качеством оказания государственных услуг.

Согласно Утвержденного Плана контрольных мероприятий по вопросу соблюдения законодательства Республики Казахстан в сфере государственных услуг методистом ГУ «Отдел образования по Есильскому району управления образования Акмолинской области» проведено контрольное мероприятия. При проведении контрольных мероприятий в ряде организаций отмечались отдельные несоответствия, которые были устранены в ходе контрольных мероприятий. В целом, они не повлияли на качество оказанных государственных услуг. Принимаются меры по недопущению нарушений государственных услуг.

         5. Перспективы дальнейшей эффективности и повышения удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг.

         В 2025 году будет продолжена работа по обеспечению физических и юридических лиц доступными и качественными государственными услугами.